Privacybeleid
Elise Mode, uitgebaat door Osako, met handelsnaam Elise Mode, gevestigd te Wystekkenstraat 36, 3581 Beringen, België, ondernemingsnummer 1023168668, BTW-nummer BE1023.168.668, verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR — Verordening (EU) 2016/679).
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via support@elisemode.be.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Osako | Elise Mode
Wystekkenstraat 36
3581 Beringen
België
Ondernemingsnummer: 1023168668
BTW-nummer: BE1023.168.668
E-mail: support@elisemode.be
Tel: +32 460 238 080
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
Contactgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres.
Bestelgegevens
Bestelde artikelen, ordernummer, bestelhistoriek, retourinformatie en communicatie over uw bestelling.
Betalingsgegevens
Betalingsstatus, betalingsbevestiging en betaalmethode. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
Communicatiegegevens
Berichten die u ons stuurt via e-mail, contactformulier, chat of andere communicatiekanalen.
Technische gegevens
IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies, loggegevens en gegevens over uw gebruik van onze website.
Marketinggegevens
Uw voorkeuren voor nieuwsbrieven, promotionele communicatie en marketingtoestemmingen, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van de overeenkomst
Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, terugbetalingen en klantenservice.
Wettelijke verplichtingen
Voor facturatie, btw-administratie, boekhouding en andere wettelijke verplichtingen.
Klantenservice
Voor het beantwoorden van vragen, behandelen van klachten en opvolgen van bestellingen of retouren.
Websitebeheer en beveiliging
Voor het beheren, beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze website en diensten.
Websiteanalyse
Voor het analyseren en verbeteren van onze webshop, voor zover vereist met uw toestemming via de cookiebanner.
Marketing
Voor het verzenden van nieuwsbrieven of promotionele berichten, alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk toegestaan is.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
-
uitvoering van een overeenkomst;
-
naleving van wettelijke verplichtingen;
-
gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, klantenservice en verbetering van onze diensten;
-
toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, wegens wettelijke boekhoudkundige bewaarplichten.
Klantaccountgegevens: zolang uw account actief is of totdat u verwijdering aanvraagt, tenzij bewaring wettelijk vereist is.
Communicatiegegevens: zolang nodig voor klantenservice, bewijsvoering of geschillenbeheer.
Marketingtoestemmingen: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.
Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen vermeld in ons cookiebeleid of de cookiebanner.
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:
-
Shopify Inc., ons e-commerceplatform;
-
betaalproviders voor beveiligde betalingsverwerking;
-
verzendpartners, leveranciers, fulfilmentpartners en koeriersdiensten voor levering en retourverwerking;
-
boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
-
IT-, hosting-, analyse- en marketingdienstverleners;
-
overheidsinstanties of bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Bepaalde dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, nemen wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere geldige doorgiftemechanismen volgens de GDPR.
8. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website correct te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden, onze website te analyseren en, indien van toepassing, marketing te verbeteren.
Wij gebruiken onder meer:
-
noodzakelijke cookies;
-
functionele cookies;
-
analytische cookies;
-
marketingcookies, indien u daarvoor toestemming geeft.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op onze website.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
10. Uw rechten
Onder de GDPR heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:
-
recht op inzage;
-
recht op rectificatie;
-
recht op verwijdering;
-
recht op beperking van verwerking;
-
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
-
recht van bezwaar;
-
recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming gebaseerd is.
U kunt uw verzoek indienen via support@elisemode.be.
Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek, tenzij een langere termijn wettelijk toegestaan is.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij gevolg geven aan uw verzoek.
11. Klachten over privacy
Heeft u vragen of bezwaren over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via support@elisemode.be, zodat wij uw verzoek kunnen onderzoeken en beantwoorden.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit.
12. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.
13. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:
Elise Mode | Osako
Wystekkenstraat 36
3581 Beringen
België
Ondernemingsnummer: 1023168668
BTW: BE1023.168.668
E-mail: support@elisemode.be
Tel: +32 460 238 080
Laatste update: juli 2026