Privacy policy

Privacybeleid

EliseMode, uitgebaat door Osako (handelsnaam: Elise Mode), Wystekkenstraat 36, 3581 Beringen, België, BTW BE1023.168.668, verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR – Verordening (EU) 2016/679).

Voor vragen: support@elisemode.be | +32460238080

1. Welke gegevens verzamelen wij?

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres
  • Betalingsgegevens: betalingsbevestiging (wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
  • Bestelgegevens: bestelde artikelen, bestelhistoriek, retourinformatie
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies
  • Communicatie: berichten via e-mail of contactformulier

2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

  • Uitvoering van de overeenkomst: verwerking van bestellingen, levering en terugbetalingen
  • Wettelijke verplichtingen: facturatie, BTW-administratie en boekhouding
  • Klantenservice: beantwoorden van vragen en klachten
  • Websiteanalyse: verbetering van onze diensten via analytische cookies (met uw toestemming)

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht)
  • Klantaccountgegevens: tot verwijdering van uw account
  • Marketingtoestemmingen: tot u zich uitschrijft

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

  • Shopify Inc.: ons e-commerceplatform (gegevensverwerker)
  • Betaalproviders: voor beveiligde betalingsverwerking (Mollie, Stripe of gelijkwaardig)
  • Verzendpartners: bpost, DHL of gelijkwaardige partners voor levering

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Shopify Inc. is gevestigd in Canada en de VS. Gegevens doorgegeven aan Shopify worden beschermd via de standaard contractuele clausules (SCC) van de Europese Commissie. Meer info: Shopify Privacy Policy.

6. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur uw verzoek naar support@elisemode.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de webshop) en analytische cookies (met uw toestemming). Uw voorkeuren kunt u aanpassen via de cookiebanner.

8. Beveiliging

Betalingen worden verwerkt via SSL-versleutelde verbindingen en PCI-DSS gecertificeerde providers. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Contacteer de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

10. Verwerkingsverantwoordelijke

Osako (handelsnaam: Elise Mode)
Wystekkenstraat 36, 3581 Beringen, België
BTW: BE1023.168.668
E-mail: support@elisemode.be
Tel: +32460238080

Of neem contact op via onze contactpagina.