Verzendbeleid

Bij Elise Mode doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzending.

Verzendkosten

Bestellingen worden gratis verzonden, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Gratis verzending heeft uitsluitend betrekking op de verzendkosten die door Elise Mode worden aangeboden. Eventuele invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten, administratieve kosten of andere lokale heffingen zijn niet inbegrepen en blijven volledig voor rekening van de klant.

Prijzen, btw en invoerkosten

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€).

Alle prijzen voor producten die op de website worden weergegeven zijn exclusief btw, invoerrechten, inklaringskosten en andere lokale belastingen of heffingen die van toepassing zijn in het land van bestemming.

Aangezien Elise Mode geen btw heft op deze verkopen, is de klant volledig verantwoordelijk voor alle eventuele invoerkosten.

De klant erkent dat goederen rechtstreeks kunnen worden verzonden door een derde leverancier buiten de Europese Unie en/of het Verenigd Koninkrijk.

De klant fungeert als importeur van de goederen in het land van levering en is volledig verantwoordelijk voor de naleving van alle invoerformaliteiten en de betaling van alle toepasselijke kosten bij aankomst van de goederen.

Deze kosten kunnen onder meer bestaan uit:

• invoer-btw;

• douanerechten;

• inklaringskosten;

• administratieve kosten van post- of koeriersdiensten;

• andere lokale belastingen of heffingen.

Deze kosten worden niet door Elise Mode vastgesteld of geïnd, maar kunnen worden aangerekend door douaneautoriteiten, postdiensten of koeriersdiensten.

Levertijd

Bestellingen worden verwerkt in twee fasen:

Verwerking: 1–2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.
Levering: gemiddeld 3–7 werkdagen na verzending.

De totale geschatte levertijd bedraagt gemiddeld 4 tot 9 werkdagen.

Bestellingen geplaatst voor 17:00 (CET/CEST) worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen, promoties of omstandigheden buiten onze controle kan de verwerking of levering langer duren.

De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden als schatting.

Track & Trace

Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen.

Wij werken samen met externe verzendpartners, postdiensten, koeriersdiensten en/of leveranciers voor de verwerking en levering van bestellingen.

Douane, invoer en vertragingen

Omdat bestellingen rechtstreeks kunnen worden verzonden door een derde leverancier buiten de Europese Unie en/of het Verenigd Koninkrijk, kunnen zendingen onderworpen zijn aan douanecontroles, invoerformaliteiten of bijkomende kosten.

Elise Mode is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures, postdiensten, koeriersdiensten, leveranciers, overmacht of omstandigheden buiten onze controle.

Indien de klant weigert invoerkosten, invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten of andere kosten te betalen, blijft de klant verantwoordelijk voor alle gevolgen, kosten, vertragingen, retourkosten of verlies van de zending.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@elisemode.be met uw ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Na controle zoeken wij naar een passende oplossing, zoals een vervangartikel, terugbetaling of andere oplossing afhankelijk van de situatie.

Verloren pakketten

Indien een pakket door de vervoerder officieel als verloren wordt beschouwd, onderzoeken wij de situatie samen met de betrokken verzendpartner of leverancier.

Afhankelijk van de uitkomst bieden wij een passende oplossing, zoals een vervangartikel of terugbetaling.

Elise Mode is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet geleverd kunnen worden door foutieve, onvolledige of onduidelijke adresgegevens die door de klant werden opgegeven.

Adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres.

Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Elise Mode is niet aansprakelijk voor vertragingen, retourzendingen, extra kosten of niet-geleverde pakketten als gevolg van foutieve, onvolledige of onduidelijke adresgegevens opgegeven door de klant.

Contact

Voor vragen over uw bestelling of levering kunt u contact opnemen via:

E-mail: support@elisemode.be
Telefoon: +32 460 238 080
Openingsuren: maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 (CET/CEST)

Of neem contact op via onze contactpagina.

Laatste update: juli 2026