Terms of service
Gebruiksvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via elisemode.be, uitgebat door Osako (handelsnaam: Elise Mode), Wystekkenstraat 36, 3581 Beringen, België, BTW BE1023.168.668, ondernemingsnummer 1023168668.
Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Voor vragen: support@elisemode.be.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Elise Mode en de klant. Elise Mode behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De geldende versie is steeds beschikbaar op onze website.
2. Bestellingen en overeenkomst
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van een orderbevestiging per e-mail. Elise Mode behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude of onregelmatigheden.
3. Prijzen en BTW
Alle getoonde prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW (21%), conform de Belgische wetgeving inzake consumentenprijzen. Er worden geen bijkomende belastingen of heffingen aangerekend voor leveringen binnen België. Elise Mode behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar de prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend.
4. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden (wettelijk herroepingsrecht conform EU-richtlijn 2011/83/EU). Elise Mode biedt echter een ruimere termijn van 30 dagen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuurt u een e-mail naar support@elisemode.be met vermelding van uw ordernummer. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
5. Levering
De opgegeven levertijden zijn indicatief. Elise Mode is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht of omstandigheden buiten onze controle. Voor meer informatie, zie ons Verzendbeleid.
6. Aansprakelijkheid
Elise Mode is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument.
7. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op elisemode.be (teksten, afbeeldingen, logo's) is eigendom van Elise Mode en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
8. Klachten en geschillenbeslechting
Bij klachten kunt u ons eerst contacteren via support@elisemode.be. Wij streven ernaar elk probleem binnen 5 werkdagen op te lossen.
Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt, onverminderd uw recht als consument om u te wenden tot de rechtbank van uw woonplaats.
10. Privacy
Elise Mode verwerkt uw persoonsgegevens conform de GDPR. Zie ons volledig Privacybeleid voor meer informatie.
Meer informatie
Raadpleeg ook onze andere beleidsdocumenten:
Vragen? Neem contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar support@elisemode.be.
Laatste update: juni 2026